Trocar de plano, cancelar e reativar
Como mudar de plano ou ciclo, cancelar a assinatura e reativar depois.
As mudanças ficam em Conta e assinatura, no menu Sistema. Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago e você pode Reativar antes dessa data.
Antes de começar
Só o Proprietário altera a assinatura. Outros administradores veem a tela, mas não conseguem mudar o plano.
Trocar de plano ou de ciclo
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Abra Conta e assinatura e escolha o ciclo na aba Mensal ou Anual.
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Na tabela de planos, clique em Mudar para o Ilimitado ou Assinar o Essencial. O plano atual aparece com o selo Plano atual.
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A mudança pode ser agendada. Nesse caso aparece um aviso com a data da troca e o botão Desfazer.
Cancelar
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No card do plano, clique em Cancelar assinatura.
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Na janela Cancelar a assinatura?, confirme em Cancelar assinatura. Para voltar atrás, use Manter assinatura.
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O status vira Cancelamento agendado e depois Cancelado. O acesso segue até a data mostrada e os dados são preservados.
Reativar
Enquanto o cancelamento não chegou ao fim, aparece o aviso Assinatura cancelada com o botão Reativar. Clique nele para manter o plano e o acesso.
Problemas comuns
- Não consigo cancelar. Confirme se você entrou como Proprietário. Outros papéis não alteram a assinatura.
- Cancelei sem querer. Use Reativar antes da data de encerramento.
- A troca não aconteceu na hora. Algumas mudanças são agendadas para o próximo ciclo. Veja a data no aviso.