Não consigo entrar
Como entrar com a conta certa no Prisma Times e o que fazer quando o acesso não abre.
Confira o e-mail, entre com a mesma conta do convite e use Continuar com Google se foi assim que a conta foi criada. Muitos casos são só uma conta diferente da que recebeu o convite.
Passos
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Em Entrar, preencha E-mail e Senha e clique em Entrar. Se os dados estiverem certos, a tela abre.
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Se você recebeu um convite, abra o link Aceitar convite do e-mail e entre com a conta convidada. O link leva para a página do convite.
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Se você criou a conta com o Google, clique em Continuar com Google em vez de digitar a senha.
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Se aparecer Confirme seu e-mail para aceitar, abra o link enviado para o seu e-mail neste mesmo aparelho e volte à página do convite.
O que você vai ver no fim
A tela de entrada abre o aplicativo, ou aceita o convite e mostra a mensagem de boas-vindas com o nome da organização.
Problemas comuns
- A tela diz Convite para outro e-mail. Você entrou com uma conta diferente da que recebeu o convite. Saia e entre com a conta certa, ou use Entrar com a conta convidada na própria página.
- A tela pede Confirme seu e-mail para aceitar. Abra o link de confirmação enviado para o e-mail do convite e tente de novo.
- Esqueci a senha. A redefinição ainda não está na tela de entrada. Se você criou a conta com o Google, use Continuar com Google.
- Recebi o aviso Informe um e-mail válido. Confira se o endereço não tem espaço nem letra trocada.
Próximo passo
Se o e-mail com o link não chegou, veja O convite não chegou.