O pagamento não confirmou
O que fazer enquanto a confirmação do pagamento não chega e como regularizar uma cobrança.
A confirmação vem do Asaas e costuma levar menos de um minuto. Se a tela continuar em Aguardando confirmação do pagamento, clique em Atualizar. Para cobranças vencidas, use Pagar cobrança.
Enquanto a confirmação não chega
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Ao voltar do checkout do Asaas, a tela mostra Aguardando confirmação do pagamento e atualiza sozinha.
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Se passar de um minuto, clique em Atualizar. A mensagem pode mudar para A confirmação pode levar alguns minutos. Atualize para verificar..
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Quando o pagamento é confirmado, aparece Pagamento confirmado. Assinatura ativa. e o card do plano fica Ativo.
Quando o pagamento não foi concluído
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A tela mostra O pagamento não foi concluído. ou O tempo para concluir o pagamento expirou..
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Volte a Conta e assinatura e clique no plano de novo para refazer o checkout. Você pode tentar quando quiser.
Quando a cobrança vence
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No card do plano aparece a data para regularizar e o botão Pagar cobrança. O status fica Em carência.
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Clique em Pagar cobrança e conclua no checkout do Asaas. A cobrança é regularizada pela fatura existente, sem abrir outra.
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Enquanto não confirmar, a tela avisa Aguardando a confirmação do pagamento para liberar convites..
Problemas comuns
- O cartão foi recusado. Use outro cartão no checkout do Asaas.
- A carência terminou. Os colaboradores perdem o acesso e os dados são preservados. Regularize para liberar de novo.
- Vejo Pagamento pendente no início. É o estado normal até o Asaas responder.